Эта книга - первый текст, который рассказывает о развитии, истории, исследованиях и попытках применения коммуникативных качеств "аргументативность" и "вербальная агрессивность". Авторы Эндрю С. Рэнсер и Теодор А. Автгис включили в нее набор из девяти широко применяемых, надежных и валидных шкал, которые читатель, исследователь и практик может использовать в диагностических и исследовательских целях. Этот текст синтезирует огромный объем исследований в нескольких областях коммуникации, включая семейную, организационную, межкультурную, инструктивную и опосредованную. Написана в доступном стиле, но тем не менее, исчерпывающем и достаточно детальным для практиков. Это - идеальная книга по темам "коммуникация и личность", коммуникация и конфликт", "межличностная коммуникация", "социальная психология - личность" и "психология - агрессия". В книге конструктивным образом представлен подход к ситуации конфликта и разногласия во мнениях сквозь многие разные контексты.