В 1920-е годы, приступив к изложению событий недавно закончившейся Первой мировой войны, британский государственный деятель Уинстон Черчилль задался вопросом о причине сокрушительных потерь, которые унесли жизни миллионов людей по обе линии фронта. Причиной трагических эпизодов, по его мнению, стали не отсутствие героизма или других выдающихся качеств, не изъяны в оружии или технике, не отсутствие свежих идей или пытливых научных изысканий, а неожиданные провалы в управлении. Что определяет эффективное управление и как овладеть соответствующими навыками? Тема управления слишком обширна, чтобы быть полностью охвачена одним человеком в одном исследовании. Мы предлагаем субъективный взгляд лишь на один аспект этой сферы человеческой деятельности.